Esettanulmány, mint egy gordiuszi csomó
Bizonyára többetek számára ismert Nagy Sándor és a gordiuszi csomó története. Habár a történet valóságtartalma kérdéses, a mitológiai értéken túl számos, a probléma megoldás szempontjából fontos üzenetet hordoz magán. De mi is történt Gordiuszban?
Legenda
Több ezer éve, az ókori Phrügiát egy ideig az a veszély fenyegette, hogy uralkodó nélkül marad. A válságos helyzetben a térség legnagyobb városának, Telmisszosz jósa megjövendölte, hogy az első férfi legyen a király, aki egy szekérrel Szabaziosz (a görög Zeusz megfelelője) isten templomához érkezik. Így történt, hogy egy Gordiasz nevű parasztember lett Phrügia királya. Fia, Midasz hálája jeléül az isteneknek adományozta, a szekér jármát pedig egy tekervényes csomóval illesztett a rúdhoz úgy, hogy a kötél végeit a csomó belsejébe rejtette.
Több száz évvel később, Kr.e 334-ben, Nagy Sándor egy hódító hadjárata keretében érkezett meg Gordium városába. Habár a hajdan tündöklő Phrügiából a Perzsa Birodalom egyik szatrapiája lett, a Midasz által felajánlott szekér és a csomó még mindig Zeusz templomában állt. A legenda szerint, aki ki tudja bontani a csomót az lesz Ázsia ura. Nagy Sándor mindezt megtudva elhatározta hogy megoldja a csomó problémáját. Miután Sándor hiába próbálta a megoldhatatlannak tűnő csomót kioldani, egyszer csak gondolt egyet és a kardjával a csomóra csapott, melynek hatására a csomó kibomlott. Egy másik forrás szerint Sándor felmérte a szekér szerkezetét, majd egyszerűen kihúzta a jármot és a rudat összetartó eresztéket.
A történetet többféleképpen lehet interpretálni, de a legelterjedtebb magyarázat szerint a legenda a radikális megoldások egyik ókori archetípusa. Miszerint megoldhatatlannak tűnő, összetett problémák gyakran egyszerűen, akár egy kardcsapással megoldhatók.
Esettanulmány megoldás és a gordiuszi csomó
Jellegüket tekintve az esettanulmányokban leírt vállalati problémákra is tekinthetünk úgy, mint egy gordiuszi csomóra. A kiinduló helyzet és felmerülő problémák elsőre rendkívül összetettnek, rosszul strukturáltnak tűnhetnek. A megoldás során gyakran érezhetjük úgy magunkat, hogy egyhelyben toporgunk, a brainstorming során körbe-körbe járunk. Ilyen helyzetek megoldására – probléma típustól függően – számos megoldás létezik.
Az első probléma típus során a kiinduló helyzetünk komplexitása miatt kerülhetünk holt pontra. Ezek általában olyan jól működő vállalatok, ahol az esettanulmányban nyoma sincs konkrét kihívásoknak. Legyen szó egy intenzíven növekedő Lipóti pékségről, vagy a nemzetközi IT rendszerfejlesztő CGI-ról, első ránézésre nem lehet egyértelmű problémákat azonosítani (lehetőségek természetesen mindig vannak). Ezekben az esetekben célszerű az iskolában tanult olyan elemzési eszközökhöz visszanyúlni, mint a VRIO, Porter, Du Pont, Business Model Canvas stb.. Ezen elemzések során a rejtve lévő problémák, gyenge pontok kerülhetnek a felszínre, teljesen új kontextusba helyezve az eddig sikeresnek ítélt vállalatot.
A második példa azt a helyzetet mutatja be, amikor habár pontosan azonosítottuk a vállalatot érő kihívásokat, illetve a gyenge pontokat, mégse tudunk egyértelmű megoldási irányokat felvázolni. A probléma komplexitása miatt ragadtunk be az adott helyzetbe. Ennek oka lehet például, hogy a vállalatot érő kihívások annyira sokoldalúak, hogy nincs egyértelmű, tisztán jó megoldás. Ebben a helyzetben érdemes más vállalatok példáihoz, legjobb gyakorlataihoz nyúlni. Egy-egy vállalati példa új ötleteket inspirálhat, valamint megmutathatja, hogy mások hogyan kezeltek hasonló helyzetet.
A harmadik eset egy kicsit prózaibb, de annál gyakoribb és mindent eldönthet. Időnyomás alatt nem tudunk a meglévő alternatíváink közül dönteni, ráadásul a csapatunk teljesen megosztott. Ebben a helyzetben valamilyen egyszerű döntési mechanizmus bevezetése – érme, csapatkapitány – oldhatja fel a nem kívánt helyzetet.
A fenti három példa is jól szemlélteti, hogy nem kell bonyolult eszközökhöz nyúlni egy-egy megoldhatatlannak tűnő állapot rendezéséhez. Apró, egyszerű technikákkal, (mint egy kardcsapás) a leadás előtti 1-2 órában, leglehangolóbb helyzetekben is gyorsan kijöhetünk a holtpontról.